Een voorwaarde voor levering is dat u een geijkte meter ter beschikking heeft en dat er iemand is die de meterstanden bij u opvraagt dan wel komt opnemen. Hiervoor heeft u een meetovereenkomst nodig met een zogenaamde ‘erkende meetverantwoordelijke’. Anode Energie kan dit voor u regelen, maar u kunt ook zelf een erkende meetverantwoordelijke kiezen. Wanneer u niets doet, dan zorgt uw regionale netbeheerder voor een erkende meetverantwoordelijke. De standen van een meter die voldoet aan de IJkwet, zijn bindend voor u en voor ons (en voor de netbeheerder).

Wanneer u of Anode Energie twijfelt aan de juistheid van de meterstanden, is het zaak om eerst opheldering te vragen aan de erkende meetverantwoordelijke. Wanneer ook dan nog twijfel blijft bestaan, kan een nader onderzoek worden ingesteld naar de meter. Dit onderzoek kan aangevraagd worden door u of door ons. Wij moeten het met elkaar eens zijn wie dit onderzoek gaat uitvoeren. Blijkt uit het onderzoek dat de meter prima functioneert en dat de meetgegevens juist zijn, dan zijn de kosten van het onderzoek voor degene die om het onderzoek heeft gevraagd. Blijkt uit het onderzoek dat de meter en/of de meetgegevens niet juist zijn, dan zijn de kosten van het onderzoek in principe voor u. Deze kosten kunt u mogelijk terughalen bij degene die voor uw meter en meting moet zorgdragen. Uiteraard heeft ook de netbeheerder belang bij een goede meetinrichting. Zijn rechten en plichten zijn geregeld in de aansluit- en transportovereenkomst.

In dat geval zal Anode Energie uw rekeningen binnen 10 werkdagen corrigeren. Dit zal echter alleen gebeuren over ten hoogste 24 maanden gerekend vanaf het moment dat er twijfel is ontstaan over de juistheid van de meter en/of de meting en deze twijfel bekend is gemaakt. De herberekening wordt gemaakt aan de hand van de uitkomsten van het onderzoek. Wanneer het onderzoek geen uitsluitsel biedt wat het verbruik zou moeten zijn geweest, kan Anode Energie de herberekening maken op basis van een schatting. Deze schatting kan Anode Energie vaststellen na overleg met de netbeheerder en de erkende meetverantwoordelijke.

Wanneer u een defect aan de meter heeft, kunt u direct contact opnemen met dit telefoonnummer: Nationaal storingsnummer gas en stroom: 0800-9009 (gratis, 24 uur per dag bereikbaar).

U kunt de meterstanden door geven via de e-mail van de klantenservice. klantenservice@anode.nl Indien u een e-mail heeft ontvangen met het verzoek om meterstanden aan te leveren dan kunt u dit via de link in de e-mail doorgeven.

U kunt uw meterstanden e-mailen naar klantenservice@anode.nl. Graag ontvangen wij dan ook een foto van uw meter waarbij de telwerk(en) en meternummer duidelijk leesbaar zijn.

Als u uw meterstanden niet op tijd aan de netbeheerder levert en/of al te veel afwijken van de door de netwerkbeheerder vermeende standen, maakt de netbeheerder een schatting van uw standen. Deze schatting kan afwijken van uw werkelijke meterstanden. Het is daarom dan ook belangrijk dat u tijdig deze standen aan de netbeheerder doorgeeft.

Heeft u een digitale meter dan verspringt uw display om de dertig seconden. Heeft u een analoge meter met twee telwerken maar is er maar één actief dan hoeft u alleen het lopende telwerk aan ons door te geven.

Een Slimme Meter is een op afstand uitleesbare elektriciteit- en/of gasmeter.

Vanaf 2009 worden de Slimme Meters geplaatst in nieuwbouw, bij renovaties en bij woningverbetering waarbij het energielabel B wordt verkregen. Vanaf 2011 zal begonnen worden in alle huishoudens Slimme Meters te plaatsen. U kunt op de site van uw netbeheerder controleren wanneer uw meter wordt vervangen door een slimme meter. De netbeheerder informeert u ook per post voordat de slimme meter wordt geplaats

Het vervangen van uw huidige meters door Slimme Meters kost u niets. Wel blijft u net als nu betalen voor de meterhuur. Wanneer u zelf een Slimme Meter aanvraagt, brengt de netwerkbeheerder u mogelijk wel kosten in rekening.

De Slimme Meter heeft verschillende voordelen:

1. U hoeft uw meterstanden niet meer door te geven en kunt het dus ook niet vergeten.
2. U kunt rekenen op betere facturen, omdat meterstanden op elk moment beschikbaar zijn. Schatten van meterstanden, of fouten bij het doorgeven ervan, behoren tot het verleden.
3. U krijgt een beter inzicht in uw energieverbruik. De Slimme Meter maakt het mogelijk dat u vaker en beter geïnformeerd wordt over uw verbruik, waardoor u indien nodig energiebesparende maatregelen kunt treffen.